Reparatie / Garantie

Helaas kan je voerboot stuk gaan, gelukkig zijn wij er om je te helpen. Zoals reeds bekend ondersteunen wij de mk1 niet meer. De xplorer mk2 of de Discover voerboot ondersteunen we wel!

Hoe werkt garantie?
Alle boten aangeschaft na 01-02-2024 hebben 2 jaar garantie. Garantie betekend dat je 2 jaar garantie hebt op bijvoorbeeld een servo die niet meer werkt, of een aan/uit knop die stuk gaat. Een propellor waar de lijn is ingekomen, een kapotte handzender door vochtschade of soortgelijke voorbeelden vallen dus niet onder garantie!

Hoe werkt garantie voor boten gebouwd onder de oud-eigenaar?
Boten aangeschaft voor 01-02-2024 hebben andere voorwaardes. Door de overname is de situatie veranderd, echter wilden wij wel meedenkend zijn voor deze mensen. Dus het werkt als volgt:
Boot aangeschaft tussen 01-02-2023 / 01-02-2024? Dan heb je 1 jaar garantie. Het 2e jaar heb je tegen kostprijs eventuele reparaties.
Heb je je boot aangeschaft tussen 01-02-2022 / 01-02-2023? Dan bieden wij de reparatie aan tegen kostprijs.

Reparatie en/of garantie aanmelden.
Wil je je boot aanmelden voor garantie dan is het belangrijk dat je eerst een email stuurt naar: reparatie@bboats.nl. Stuur hierbij foto's en een duidelijke omschrijving van het probleem. Hierop kunnen wij een afspraak inplannen danwel een afspraak om de boot per post te versturen.

Wat als ik mijn boot wil opsturen?
Dit kan! Echter is het belangrijk om de boot op de juiste manier te versturen.
Wij willen enkel de voerboot / handzender en optioneel de telemetrie kastje/antenne's. We willen dus geen accu's mee! Heb je een tas bij je voerboot? Dan kun je de voerboot in de tas zetten ter bescherming!

Stappen:
1. Je zorgt ervoor dat alle losse onderdelen uit de tas zijn en er geen losse onderdelen in of op de boot liggen. Je doet de boot in de tas. LET OP Zorg er altijd voor dat onder als boven maar ook voor en achter de boot zeer goed beschermd en verpakt is.
2. De handzender wil je los verpakken. Dus niet in de tas bij de boot laten!
3. Stop een briefje met al je gegevens bij de boot.
Naam:
Adres:
Telefoonnummer:
Email:
Korte omschrijving van het probleem:

4. Boot kun je toesturen naar:
Bboats BV
Madame curiestraat 1a
2171TW Sassenheim
TAV Ricardo Kruis

Wil je de boot via de post terug ontvangen? Dit kan ook. Kosten voor de boot terug te zenden bedragen €20,- Dan sturen wij heb aangetekend en verzekerd op. En is er de mogelijkheid om de boot s'avonds te ontvangen. Daarnaast heb je gelijk een mooie doos waar de boot perfect in past.